Regulamin

Klienci, korzystając z usług w naszych salonach akceptują poniższy regulamin:

1. Terminy wizyt należy umawiać osobiście, telefonicznie pod nr.: 535326694 lub za pośrednictwem aplikacji booksy: caninopoznan.booksy.com. W razie rezygnacji z wizyty prosimy o informacje najpóźniej na dzień przed planowanym terminem. Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu telefonicznego celem potwierdzenia wizyty. Klienci, którzy umawiają się do nas pierwszy raz, w celu potwierdzenia wizyty, zobligowani są do wpłaty zadatku w wysokości 50% kosztu usługi.
2. Bezpośrednio przed wizytą prosimy nie karmić zwierzęcia oraz zapewnić mu możliwość załatwienia swoich potrzeb fizjologicznych.
3. Prosimy o punktualne przybycie do salonu, w razie spóźnienia większego niż 15 minut zastrzegamy sobie prawo do anulacji wizyty.
4. Każdy pies i kot obsługiwany w salonie powinien posiadać aktualne szczepienie przeciwko wściekliźnie, w przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo do odmówienia wykonania usługi.
   Każdy przypadek pogryzienia jest przez nas zgłaszany odpowiednim służbom.
5. Dbamy o bezpieczeństwo swoje i zwierząt – właścicieli psów agresywnych prosimy o uczciwe informowanie o zachowaniu zwierzęcia i zabezpieczenie psa kagańcem. Jeśli zachowanie psa będzie narażało nasze bezpieczeństwo, zastrzegamy sobie prawo do odmówienia wykonania usługi. W takim wypadku klient jest zobligowany do pokrycia pełnych kosztów usługi.
6. Pielęgnacja jest wykonywana bez obecności właściciela. W szczególnych przypadkach (zwierzę chore, lękliwe, duże, i innych uzgodnionych z właścicielem) możemy prosić o obecność właściciela przy pielęgnacji. Najważniejszy jest dla nas komfort zwierzęcia i bezpieczeństwo pracy, oceniamy te kwestie indywidualnie.
7. Usługi strzyżenia wykonywane są tylko na czystych psach. Kąpiel i przygotowanie szaty do strzyżenia jest usługą kompleksową wykonywaną przed strzyżeniem.
8. W przypadku psów o szacie niespecyficznej dla danej rasy silnie zaniedbanej lub sfilcowanej oraz zwierząt chorych, starszych lub przejawiających problemy behawioralne, sposób pielęgnacji szaty jest dobierany przez groomera indywidualnie w oparciu o swoją wiedzę i doświadczenie, biorąc pod uwagę przede wszystkim dobro i komfort zwierzęcia, w miarę możliwości dostosowując go do gustów i oczekiwań klienta. Cena za taką usługę może być wyższa niż standardowa cena w cenniku i jest uzgadniana z klientem indywidualnie przed przystąpieniem do realizacji usługi.
9. Nie obsługujemy suk w ciąży.
10. Nie obsługujemy zwierząt chorych na choroby zakaźne.
11. Nie ponosimy odpowiedzialności za pogorszenie stanu zdrowia psa, którego właściciel zataił przed nami istotne informacje o stanie zdrowia zwierzęcia takie jak: choroby zakaźne, padaczka, choroby serca i układu krwionośnego, alergia, zmiany skórne, choroby neurologiczne, ciąża u suk i kotek. Zastrzegamy sobie prawo do odmówienia wykonania usługi ze względu na zły stan zdrowia zwierzęcia.
12. W razie nieszczęśliwego wypadku podczas wykonywania usługi mamy prawo do skorzystania z konsultacji weterynaryjnej na koszt salonu.
13. Nie przyjmujemy psów zarażonych pasożytami zewnętrznymi. W razie stwierdzenia obecności pasożytów w trakcie pielęgnacji wykonujemy kąpiel zwalczająca insekty bez wcześniejszego uzgodnienia z klientem. Koszt wizyty wzrasta w takim wypadku o 30 %.
14. W salonie używane są tylko profesjonalne kosmetyki dla zwierząt posiadające odpowiednie atesty.
15. Po każdym kliencie stanowisko pracy i narzędzia są dezynfekowane.
16. W pracy ze zwierzętami salon nie korzysta z żadnych środków farmakologicznych.
17. Korzystając z usług salonu klient wyraża zgodę na wykorzystanie przez nas wizerunku zwierzęcia w celach promocyjnych.
18. Po zakończonej pielęgnacji zwierzę jest wydawane jedynie osobie, która przyprowadziła je do salonu lub przez nią upoważnionej. Prosimy o punktualny odbiór zwierzęcia. W razie spóźnienia przekraczającego 30 min mamy prawo do naliczenia opłaty hotelowej za 50,-PLN za każdą rozpoczętą godzinę.